Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Les produits affichés sont-ils réellement disponibles ?
La disponibilité affichée provient de Kobson GesCom, le système de gestion commerciale utilisé par GUESS ENERGY. Elle est revérifiée au moment de la commande.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Le site permet de passer une commande en tant que visiteur avec vos coordonnées de contact.
Comment les prix sont-ils calculés ?
Les prix sont relus côté serveur depuis la base GesCom. Le navigateur ne peut pas imposer un prix ou un stock.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Le site ne propose actuellement aucun paiement en ligne. Après réception, notre équipe vous contacte pour confirmer les modalités.
Puis-je demander un devis pour plusieurs produits ?
Oui. Ajoutez les produits concernés à votre panier puis utilisez la page Demander un devis.
Proposez-vous la livraison ?
La livraison peut être proposée selon la zone et la commande. Les modalités sont confirmées par notre équipe.
Comment se passe la vérification du stock ?
Le stock est vérifié une première fois à l'affichage, puis une nouvelle fois au moment de la commande côté serveur. Cela évite de vendre un produit indisponible.
Puis-je modifier ma commande après envoi ?
Contactez notre équipe par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande pour toute modification.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe est disponible pour vous répondre.